Németh Szilárd elmondta: a 420 ezer hibás számlából csaknem 72 ezerrel a lakosság szenvedett kárt, 348 ezer számla miatt pedig a szolgáltatónál keletkezett hiány. Sok esetben a januári fogyasztást a decemberi tarifákkal számolták ki, vagy a decemberi fogyasztásra alkalmazták a januári tarifákat.

Ezt a kormánybiztos azzal magyarázta, eddig senki nem kényszerítette a szolgáltatókat, hogy tisztességes számlákat állítsanak ki a fogyasztóknak. 
Ha egy boltban akciós terméket vásárolunk, és azt a régi áron számlázzák ki, akkor az ember otthagyja a boltban, az energiaszolgáltatók számláit azonban kénytelenek az emberek befizetni – vetette fel.

Kérdésre válaszolva elmondta azt is, hogy a Tigáznak az NFH-val kötendő szerződése tartalmazza, hogy kártalanítani kell azon fogyasztókat, akiknek többet számláztak, azok viszont, akiknek a számláján a szolgáltató a saját kárára tévedett, nem tartoznak visszafizetni semmit . A pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el – hangoztatta Németh Szilárd, aki megemlítette még, hogy a szolgáltatóknak vállalniuk kell, hogy ezentúl a rezsicsökkentésnek megfelelő számlákat állítanak ki. Ha a jövőben a mostanihoz hasonló jogsérelem valósul meg, az akkor már többszörös szerződésszegésnek számít – hívta fel a figyelmet a kormánybiztos.

Mindenkit kártalanít a Tigáz

Minden olyan ügyfelét kártalanítja a Tigáz Zrt., akik a valós fogyasztásuktól eltérő összegű számlát kaptak - tájékoztatott a cég központi kommunikációs szolgálata az MTI megkeresésére. A Tigáz a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatallal arról állapodott meg, hogy jóváírást kapnak azok az ügyfelek, akik a fogyasztásuknál magasabb értékű számlát kaptak. Akiknél alacsonyabb volt a kiszámlázott összeg, azoknál a cég eltekint a különbözet megfizetésétől - olvasható a közleményben.